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계정에 관련하여서
팔로우은 모바일 서비스 특성상 별다른 비밀번호 없이 휴대전화 번호만으로 계정을 생성하실 수 있습니다. 다만, 실제 휴대전화의 소유주임을 확인하기 위해서 가입 당시 인증 절차를 거치게 됩니다. 또한, 다른 모바일 기기에서 서비스 사용을 연속하기 위해서는 기존에 가입하고 인증했던 휴대전화 번호로 재인증을 해야 합니다. 아래의 경우에는 계정 생성을 승인하지 않을 수 있습니다.


1.    다른 사람의 명의나 휴대전화 번호 등 개인정보를 이용하여 계정을 생성하려 한 경우
2.    동일인이 다수의 계정을 생성하려 한 경우
3.    계정 생성시 필요한 정보를 입력하지 않거나 허위 정보를 입력한 경우
4.    팔로우가 과거에 운영원칙 또는 법률 위반 등의 정당한 사유로 해당 계정을 삭제 또는 징계한 경우
5.    사기 정보 모음 사이트나 정부기관 사이트 등에서 거래 사기 이력이 있는 휴대전화 번호로 확인된 경우


계정은 본인만 이용할 수 있고, 다른 사람에게 이용을 허락하거나 양도할 수 없습니다. 사용자는 계정과 관련된 정보, 즉 프로필 사진이나 별명 등을 수정할 수 있습니다. 휴대폰 번호가 바뀐 경우에는 서비스 내 정보관리 설정 메뉴나 고객센터 문의를 통해 새 휴대폰 번호로 인증절차를 걸쳐 수정할 수 있습니다.

 

사용시 주의해야 할 사항
팔로우는 사용자가 아래와 같이 잘못된 방법이나 행위로 서비스를 이용할 경우 사용에 대한 제재(이용정지, 강제탈퇴 등)를 가할 수 있습니다.
1.    잘못된 방법으로 서비스의 제공을 방해하거나 팔로우가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 팔로우 서비스에 접근하는 행위
2.    다른 이용자의 정보를 무단으로 수집, 이용하거나 다른 사람들에게 제공하는 행위
3.    서비스를 영리나 홍보 목적으로 이용하는 행위
4.    음란 정보나 저작권 침해 정보 등 공서양속 및 법령에 위반되는 내용의 정보 등을 발송하거나 게시하는 행위
5.    팔로우의 동의 없이 팔로우 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위
6.    소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 팔로우 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
7.    관련 법령, 당근의 모든 약관 또는 운영정책을 준수하지 않는 행위

 

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개인정보 보호 관련하여
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게시물의 관리에 대하여 
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본 약관은 팔로우와 사용자와의 관계에 적용되며, 제3자의 수익권을 발생시키지 않습니다.
사용자가 본 약관을 준수하지 않은 경우에, 팔로우가 즉시 조치를 취하지 않더라도 팔로우가 가지고 있는 권리를 포기하는 것이 아니며, 본 약관 중 일부 조항의 집행이 불가능하게 되더라도 다른 조항에는 영향을 미치지 않습니다.


본 약관 또는 팔로우 서비스와 관련하여서는 대한민국의 법률이 적용됩니다.


공고일자 :  2025년 5월 12일

시행일자 :  2025년 5월 26일

 

플랫폼 운영자 : 팔로우

 


 

개인정보처리정책(방침) 20250512

 

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다음은 예외로 합니다.
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통계작성ㆍ학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고 주/협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도있습니다. 본래의 수집 목적 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력 하겠습니다.

 

6. 개인정보의 열람, 정정
귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다.개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하는 언제든지 귀하의 개인정보 이용내역 및 제 3자에게 제공한 내역을 조회, 요청하실 수 있습니다. 개인정보 이용내역 이나 제3자에의 제공내역을 알고자 하실 경우에는 개인정보관리 책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

 

7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회(회원탈퇴)
회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 회원 정보 수정의 『동의철회 (회원탈퇴)』를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.


'팔로우'(follows.co.kr)는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

1) 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

2) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
기록물, 인쇄물, 서면 그 밖의 기록 매체에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

9. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회(회원탈퇴)
쿠키란 웹사이트가 사용자의 하드디스크(hard disk)에 전송하는 특별한 텍스트 파일(text file)을 말합니다. 웹사이트의 서버(server)에서만 읽어드릴 수 있는 형태로 전송되며 개인이 사용하는 브라우저(browser)의 디렉토리(directory) 하위에 저장됩니다. 회사는 회원님께 맞춤화, 개인화된 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 사용합니다.

쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료가 되며 이런 쿠키에 대해 귀하는 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 쿠키를 허용하시지 않을 경우에는 회사에서 제공해드리는 서비스 중 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하실 수 없게 됩니다.

 

10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책


기술적 대책

'팔로우'(follows.co.kr)는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도 록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하 거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.


'팔로우'(follows.co.kr)는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현 할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공 함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

 

'팔로우'(follows.co.kr)는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.


관리적 대책

'팔로우'(follows.co.kr)는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.


⊙ 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
⊙ 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
⊙ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고있습니다.


개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리 하여 보관하고 있습니다.
전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

 

'팔로우'(follows.co.kr)는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위 험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본 인의 개인 정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.


그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 '팔로우'(follows.co.kr)는  즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
도용된 개인정보에 대한 조치

 

'팔로우'(follows.co.kr)는  이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 회원 또는 회원 탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구 하는 경우에는 업체는 즉시 조치를 취한다.

※ 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스 이용, 휴대전화 인증을 통한 본인 확인 시스템을 통한 확인 방법을 이용합니다.

 

11. 링크사이트
'팔로우'(follows.co.kr)는  귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크 를 제공할 수 있습니다. 이 경우 '팔로우'(follows.co.kr)는  외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질수 없으며 보증할 수 없습니다. '팔로우'(follows.co.kr)는가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 '팔로우'(follows.co.kr)와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

 

12. 개인정보의 위탁처리
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁 업무 내컴은 다음과 같습니다.

 

온라인 서비스를 위한 개인정보 처리위탁

수탁업체    위탁업무내용    개인정보의 보유 및 이용기간
한국모바일인증㈜    본인확인 및 휴대폰 인증    신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
㈜서울신용평가정보    본인확인 및 휴대폰 인증
㈜LG U+ 메시지허브    SMS/LMS/MMS 발송
카카오톡 알림톡 발송    2025.03.01 ~ 계약 종료 시 까지

 

13. 이용자의 권리와 의무
귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해 하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출 되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』 및 『정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

 

14. 의견수렴 및 불만처리
당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
당사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

 

【 민원처리센터 】
전자우편 : follows@kakao.com
전화번호 : 061) 371-0215
팩스번호 : 061) 371-0217
주소 : 전라남도 화순군 사평면 모후로 684  팔로우.

 

전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 오후 04:00 에만 가능합니다.
전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리 하는 것을 원칙으로 합니다.


기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터로 문의 하실 수 있습니다.

 

◑ 개인정보침해신고센터
    전화 : 1336
    URL : http://www.cyberprivacy.or.kr

◑ 정보보호마크 인증위원회
    전화:02-580-0533
    URL : http://www.privacymark.or.kr

◑ 대검찰청 인터넷범죄수사센터
    전화:02-3480-3600
    URL : http://www.icic.sppo.go.kr

◑ 경찰청 사이버범죄수사대
    URL : http://www.police.go.kr/cybercenter

 

15. 개인정보관리책임자 및 담당자
'팔로우'(follows.co.kr)는  귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

 

◑ 개인정보관리책임자
성명 : 김종연 
직위 :관리자
전자우편 : follows@kakao.com
전화번호 : 061)371-0125
팩스번호 : 061)371-0217

 

◑ 개인정보관리담당자
성명 : 김종연
직위 : 관리자
전자우편 : follows@kakao.com
전화번호 : 061)371-0215
팩스번호 : 061)371-0217

 

16. 개인위치정보의 처리
'팔로우'(follows.co.kr)는  위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

 

1) 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간

'팔로우'(follows.co.kr)는  대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. '팔로우'(follows.co.kr)는  위치기반서비스를 제공하기 위해 개인위치정보를 처리하는 목적은 아래와 같습니다.

Map+ 서비스: 위치정보를 활용한 검색결과 및 주변결과(중개사무소, 맛집, 주변업체, 교통정보, 학군 등)를 제공합니다.
이용자 위치를 활용한 광고정보 제공: 검색결과 또는 기타 서비스 이용 과정에서 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 광고소재를 제공합니다.
이용자 보호 및 부정 이용 방지: 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 권한없는 자의 비정상적인 서비스 이용 시도 등을 차단합니다.


2) 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

'팔로우'(follows.co.kr)는  위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.

 

3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

'팔로우'(follows.co.kr)는  개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

 

4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

'팔로우'(follows.co.kr)는  이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

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5) 8세 이하의 아동 등의 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법

'팔로우'(follows.co.kr)는  아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

8세 이하의 아동
피성년후견인
장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

 

6) 위치정보 관리책임자의 정보
'팔로우'(follows.co.kr)의 위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

 

17. 아동의 개인정보보호
'팔로우'(follows.co.kr)는  만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

 

18. 광고성 정보 전송
'팔로우'(follows.co.kr)는  귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
'팔로우'(follows.co.kr)는  귀하가 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.


전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
전자우편의 본문란 : 귀하가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화 번호 및 주소를 명시 합니다. 귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다. 귀하가 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

'팔로우'(follows.co.kr)는  상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
전자우편의 제목란 : (광고)또는(성인광고) 라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문 란의 주요 내용을 표시합니다.


전자우편의 본문란 : 귀하가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합 니다. 귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시 합니다.
본문란에 다음 각 항목 1에 해당하는 것이 부호?문자?영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를포함 한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.


청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정?고시된 것
영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 “(광고)”라는 문구를 표기하고 전송 내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

 

19. 고지의 의무
현 개인정보취급방침은 정부의 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

 

-개인정보처리방침 버전번호: f. 20250512
-개인정보처리방침 공고일자: 2025-05-12
-개인정보처리방침 시행일자: 2025-05-12

-시행일자 : 2025-05-26일 부터 적용합니다.

 

-공고(고지)자 : '팔로우'(follows.co.kr).

 

 

개인정보 수집/ 이용

 

팔로우(Follow)(이하 “팔로우”이라고 합니다)은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

 

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01 개인정보 수집 및 이용 현황

 

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이름, 연락처(안심번호)

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고수/이사/용달 견적요청

고수/전문가 서비스 제공

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주소지(출발주소/도착주소), 닉네임, UserID

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본인인증

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이름, CI, DI, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 통신사, 내/외국인 정보

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안심번호

안심번호 서비스 제공

필수

안심번호 맵핑정보

안심번호 연결해제 후 6개월

예약서비스

판매자와 이용자의 원활한 예약 진행, 고객상담, 분쟁해결을 위한 기록 보존을 목적으로 개인정보를 수집합니다.

필수

예약자 이름, 예약자 휴대폰번호

예약완료 후 6개월

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검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값,광고ID)

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기반 서비스

위치정보를 지도서비스에 표시하여 서비스 이용의 편의성 증진(중고거래 희망장소표시, 동네가게 거리 정보확인 등 기타 위치정보 기반 서비스 제공) 위치정보의 통계적 분석을 통한 검색, 위치기반 콘텐츠 추천 및 표시 등 각종 응용서비스 제공 고도화

필수

위치정보

수집시점으로 부터 3개월

고객문의

본인확인 및 고객요청사항 처리 및 처리결과에 대한 회신

필수

휴대폰번호, 이메일, 상담내역 (필요시) 생년월일, 성명

3년

   

본인확인필요시

신분증사본(주민번호 뒷자리 마스킹처리)

본인확인 후 즉시파기

 

팔로우에서 수집 및 이용되는 개인정보는 다음과 같은 경로로 수집 되고 있습니다.

개인정보 수집 방법

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팔로우는 원칙적으로 정해진 보유 및 이용기간에 따라 개인정보를 처리하고 있으나, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 사유에 의해 명시한 기간 동안 보존합니다.

※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.

회사 내부 방침에 의한 사유

 

보존항목

보존사유

보유기간

부정이용기록이있는 사용자의 휴대전화번호, DI, 계좌정보(금융기관명, 계좌번호, 명의자), 기기식별값, 부정이용기록

동일인 식별 및 부정이용방지

5년

휴대전화번호, 기기식별값, 거래기록(판매 게시물 및 채팅내용), DI

동일인 식별 및 중복가입방지, 휴대전화 번호 변경에 따른 탈퇴처리로인한 계정복구요청

6개월

휴대전화번호, 기기식별값

거래 관련 분쟁 해결

3개월

거래기록 (판매 게시물 및 채팅 내용)

거래 관련 사기 방지 및 분쟁 해결

5년

관련법령에 의한 사유

 

보존항목

근거법령

보유기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3년

표시/광고에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

6개월

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

국세기본법

5년

전자금융 거래에 관한 기록

전자금융거래법

5년

서비스 방문기록

통신비밀보호법

3개월

 

02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

팔로우는 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

 

03 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

팔로우는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 처리를 일부 위탁하고 있으며, 수탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

 

개인정보 처리업무 위탁현황

 

05 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

팔로우는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 또한 예외적인 사유 등으로 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 방법으로 즉시 통보합니다.

 

1. 이용자의 동의가 있는 경우

팔로우 개인정보 제3자 제공(예정) 현황

제공받는자

제공 목적

제공 항목

보유 및 이용기간

팔로우 페이

(예정)

이용자에게 유용한 콘텐츠 제공과 기존 서비스에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 지인 및 관심사에 기반한 이용자간 관계의 형성, 개인정보 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공과 같이 기존 서비스를 개선하고, AI 기술 등을 결합한 신규 서비스 요소를 발굴 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등 고지사항 전달, 이용자 문의 사항 또는 민원 처리,분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축

팔로우 User ID, 휴대폰번호, 프로필 사진, 닉네임, 고객 상담 내역, 검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, 부정이용기록 , IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값)

회원탈퇴시 혹은 제3자제공 철회시 까지   ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.

직거래 판매자

상품의 배송, 전달 및 고객 서비스 응대

이름, 휴대폰번호, 주소

구매확정시 까지

구인/구직/알바

 채용

(필수) 연락처, 성별, 나이 (선택) 사진, 이름, 경력, 자기소개

지원완료 후 3개월 까지

고수/전문가 제공하는 업체

관련 서비스 제공

서비스 졸류 등, 주소지(출발주소, 도착주소) 등

서비스 이용기간

및 종류

예약 사업자

판매자와 이용자의 원활한 예약진행, 고객상담, 고객관리, 분쟁해결을 위함

예약자성명, 예약자 휴대폰번호, 예약자 프로필정보(닉네임, 사진)

예약완료 후 6개월

 

  2. 관련 법령에 따른 제공

회사는 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 경우, 그 밖에 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

06 개인정보 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기 합니다.(여기서 ‘이용목적이 달성된 때’란 철회요청, 서비스계약 만료, 탈퇴 시를 의미.) 다만, 팔로우 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 보관기간이 있을 경우 일정 기간동안 보관 후 파기됩니다.

 

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

팔로우는 이용고객의 민원처리 등을 위해 위치정보 수집/이용/제공 사실 확인자료를 자동 기록·보존 하며, 해당 자료는 6개월간 보관 후 파기합니다.

 

 

06 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고 수집/이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청 할 수 있습니다.

서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입해지(동의철회)를 위해서 아래의 경로를 따를 수 있습니다.

개인정보 조회 : 내 정보관리 > 앱설정 > 계정/정보 관리

개인정보 변경 : 내 정보관리 > 앱설정 > 계정/정보 관리

동의철회 : 내 정보관리> 설정 > 탈퇴하기

혹은 운영자에게 이메일이나 별도게시판으로 문의주시면 지체없이 조치 해 드리도록 하겠습니다.

개인정보 관련 고객상담 접수 연락처

이메일 : follows@kakao.com

 

고객센터 문의 : 나의팔로우 > 자주묻는 질문 > 고객센터 문의하기

이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리행사를 하실 수 있으며, 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

 

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제 35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제 해 드릴 수 없습니다.

 

팔로우는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구 정정 삭제의 요구 처리정지의 요구 시 요구를 한 이용자가 본인이거나 대리인인지 확인합니다.

 

또한, 팔로우는 아래의 경우에 해당하는자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제2항의 규정에 해당하는자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

1. 8세 이하의 아동

2. 피성년후견인

3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는자(장애인복지법 제32조의 규정에 따라 장애인등록을 한 자에한합니다.)

8세이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무장임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

 

07 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

팔로우는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호대책을 수립하여 운영하고 있습니다.

개인정보 취급자의 최소화 및 교육

개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 절차 수립 및 운영

침입탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제

접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관 및 관리

접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용

개인정보의 암호화

신용카드 번호 등 중요정보는 암호화 되어 저장 및 관리

중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용

해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검

외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단

네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지

 

08 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 거부

팔로우는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

 

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

 

쿠키는 이용자들이 방문한 당의 각 서비스와 웹 사이트 들의 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용이 어려움이 있을 수 있습니다.

 

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

Internet Explorer

웹 브라우저 상단의 톱니바퀴 아이콘 선택 > [인터넷 옵션] 선택 > [개인정보 탭] 선택 > [설정] 에서 [고급] 선택 > [쿠키] 섹션에서 설정

Microsoft Edge

웹 브라우저 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [쿠키 및 사이트 권한] 선택 > [쿠키 및 사이트 데이트 관리 및 삭제] 선택하여 설정

Chrome

웹 브라우저 우측 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [보안 및 개인정보 보호] 선택> [쿠키 및 기타 사이트 데이터 > [일반설정] 섹션에서 설정

Whale

웹 브라우저 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [개인정보 보호] 선택 > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 선택 > [일반설정] 섹션에서 설정

 

09. 행태정보 수집 이용 제공 및 거부 등에 관한 사항

팔로우는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 다음과 같은 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목

수집방법

수집 목적

보유 이용기간 및 정보 처리 방법

검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값), 광고ID

팔로우 웹/모바일 앱 이용 시 자동 수집

이용자의 관심, 성향에 기반한개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공

회원탈퇴시 까지   ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.

팔로우는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

 

팔로우는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집/이용 합니다. 정보주체는 아래와 같이 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단허용 할 수 있습니다.

안드로이드 단말기

설정 > 개인정보보호 > 광고 ID재설정 또는 광고ID 삭제

아이폰 단말기

설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

앱 내 설정

내 정보관리 > 설정(우측 상단 톱니바퀴모양) > 기타설정 > 맞춤형 광고 허용하기 끔

 

10 개인(위치)정보 보호책임자에 관한 사항

사용자가 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인(위치)정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 팔로우는 사용자 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다

이름 :  김종연

직위 : 개인정보보호책임자(위치정보 관리 책임자)

부서 : 관리책임자

연락처 : follows@kakao.com

 

11 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

 

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원

개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : 1833-6972

주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

대검찰청 사이버수사과:

(국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버수사국

(국번없이) 182 (사이버범죄 신고시스템 (ECRM))

팔로우는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보관련 고객상담 접수 부서 (08 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법 참고) 로 연락 해 주시기 바랍니다.

 

『개인정보보호법』 제25조(개인정보의 열람), 제26조(개인정보의 정정 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

12 개인정보처리방침의 시행 및 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2024년 03월 1일부터 시행되며 팔로우는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 사항을 고지해드리도록 하겠습니다.

이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

 

-개인정보처리방침 버전번호: f. 20250512
-개인정보처리방침 공고일자: 2025-05-12
-개인정보처리방침 시행일자: 2025-05-12

-시행일자 : 2025-05-26일 부터 적용합니다.

 

-공고(고지)자 : '팔로우'(follows.co.kr).

 

 

 

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